面接官不足を解決｜AI面接で採用業務の負荷を軽減する方法

面接官不足の解消とは、採用活動において面接を担当する人員や時間の不足を、外部委託やデジタル技術の活用などによって補い、選考業務の効率化と質の維持を両立させることです。

面接をやれる人がいない。採用時期になると毎回この問題にぶつかる。

人事担当者から相談を受けるとき、「面接官の確保」が話題にならない回がないくらい、これは根深い課題です。特に中堅企業だと、面接官を務められるレベルの管理職が5〜6人しかいなくて、その全員が通常業務で手一杯。採用シーズンになると「すみません、来週の面接お願いしたいんですが……」と人事が頭を下げて回るのが恒例行事になっている。そんな光景、心当たりがある方も多いんじゃないかと思います。

なぜ面接官が足りなくなるのか

理由は単純で、「面接ができる人」の条件が厳しすぎるんですよ。

自社の業務を理解していて、候補者の適性を見極められるだけの経験があって、なおかつコミュニケーションスキルが高くて、スケジュールに余裕がある人。こんな条件を全部満たす社員、そうそういないでしょう。結果として、一部の管理職に面接業務が集中して、その人たちの本来の仕事が圧迫される。悪循環そのものです。

面接官のトレーニング問題

仮に「面接官を増やそう」と決めたとしても、育成には時間がかかります。評価基準の統一、バイアス研修、模擬面接の実施……まともにやると半年以上かかるケースもある。しかも研修を受けたからといって、すぐに一人で面接を任せられるかというと、そうでもない。最初は「面接官2名体制」にして先輩がついてないと不安、みたいな話になって、余計に工数が増えるっていう。

採用の波と面接官のキャパシティ

採用は波がある。新卒採用なら3月〜6月に集中するし、中途採用でも事業拡大期には応募が殺到する。ピーク時に合わせて面接官を揃えておくわけにもいかず、閑散期には面接スキルが錆びつく。このギャップをどう埋めるかが永遠の課題だったりします。

AI面接で一次選考を自動化するという選択肢

ここで出てくるのがAI面接の活用です。といっても「面接官を全員AIに置き換えよう」なんて話ではありません。一次選考のスクリーニングをAIに任せて、人間の面接官は二次面接以降に集中する。こういう役割分担の話です。

具体的に何が変わるか

一次面接が月に50件ある企業を例にとると、面接官2名×30分×50回＝月に50時間。この工数がほぼゼロになります。候補者はメールで届いたURLから好きな時間にAI面接を受けるので、日程調整も不要。人事担当者はAI面接の結果データをレビューして二次面接に進める候補者を選ぶだけ。

DeepAIの場合、AI面接のスコアはPitch（声の高さ）、Energy（声の大きさ）、Duration（発話時間）の各10点満点で出るので、「この基準を超えた候補者だけ二次に進める」というラインを設定しておけば、レビューの負荷もかなり軽くなります。

面接品質は下がらないのか

正直、この懸念は当然あります。でも考えてみてほしいんですが、今の一次面接の品質って本当に高いでしょうか？ 疲れている面接官が5人連続で面接して、5人目の候補者に対して1人目と同じ集中力で向き合えているか。答えはおそらくNoでしょう。

AIは疲れない。100人目の候補者にも1人目と全く同じ質問を同じテンションで出す。「一定の品質を安定的に維持する」という点では、むしろ人間より上なんですよね。

導入で失敗しないためのポイント

何社かの導入事例を見てきた中で、うまくいった企業とそうでない企業の差は明確でした。

うまくいった企業は、最初から「一次選考限定」と割り切っている。面接フローの中でAIが担う範囲を明確にして、人間の面接官には「あなたの負荷を減らすための施策です」と説明している。逆にうまくいかなかった企業は、「面接官が不要になる」という売り文句で導入を進めてしまい、面接官から「自分たちの仕事が奪われる」と反発を買っている。

面接官不足という課題に対してAI面接は有効な手段の一つですが、組織の中でどうポジショニングするかによって結果は180度変わる。テクノロジーの問題というより、チェンジマネジメントの問題と言ったほうが正確かもしれません。

面接官が足りないからAIを入れるんじゃなくて、面接官にもっと価値の高い仕事をしてもらうためにAIを入れる。この語り方ができるかどうかが、導入成功のカギだと思います。

参考文献

• 経済産業省「AI事業者ガイドライン」
• 厚生労働省「職業安定行政の指針」
• 個人情報保護委員会「個人情報保護法ガイドライン」

感情認識AIの活用をお考えの方へ

DeepAIの感情認識エンジンEmoRec IIは、面接・研修ロープレ・カウンセリングなど様々な場面で活用できます。まずはデモで実際の感情分析を体験してみませんか。

AI面接での活用を見る ｜ AIロープレでの活用を見る ｜ AIカウンセリングでの活用を見る

よくある質問

Q. 面接官不足はなぜ起きるのですか？
A. 自社の業務を理解し候補者の適性を見極められる経験があり、なおかつコミュニケーションスキルが高くスケジュールにも余裕がある人材は多くなく、一部の管理職に面接業務が集中しやすいことが背景にあります。

Q. AI面接は面接官をすべて置き換えるものですか？
A. 置き換えを目的とはしていません。一次選考のスクリーニングをAIに任せ、人間の面接官は二次面接以降に集中するという役割分担が基本的な考え方です。

Q. AI面接を導入すると具体的にどれくらい工数が減りますか？
A. 一次面接が月50件ある企業を例にとると、面接官2名×30分×50回＝月50時間相当の工数がほぼゼロになります。候補者はメールで届いたURLから好きな時間に受験できるため、日程調整も不要になります。

Q. DeepAIのAI面接ではどのような基準でスコアが出ますか？
A. Pitch（声の高さ）、Energy（声の大きさ）、Duration（発話時間）の各10点満点でスコアが出ます。この基準を超えた候補者だけを二次選考に進めるラインを設定することもできます。

Q. AI面接を導入すると面接の品質は下がりませんか？
A. AIは疲れないため、100人目の候補者にも1人目と全く同じ質問を同じテンションで出せます。一定の品質を安定的に維持するという点では、むしろ人間より上回る面があります。

Q. AI面接の導入を成功させるコツは何ですか？
A. 最初から「一次選考限定」と役割を割り切り、AIが担う範囲を明確にした上で、人間の面接官には負荷軽減のための施策であると説明することが重要です。「面接官が不要になる」という説明は現場の反発を招きやすくなります。

---

関連記事

• AI面接とは（仕組み・選び方）
• AI面接システム（総合）
• first-interview-automation-guide
• ai 面接 評価 基準
• interviewer-training-ai